Mail Deliverability, introduction

Une bonne mail deliverability est cruciale pour le succès de toute communication électronique. En tant que développeur intégrant une API d’envoi d’emails, il est essentiel de comprendre et de mettre en œuvre des pratiques optimales pour garantir que les emails atteignent bien la boîte de réception de vos destinataires. Ce livre blanc propose des bonnes pratiques pour optimiser la mail délivrabilité via une API ou interface web. Ces pratiques sont simples, efficaces et rapides à mettre en place. 

1 - Initial configuration

Email authentication

  • DKIM (DomainKeys Identified Mail) : Configurez DKIM pour permettre à vos emails d’être signés numériquement et vérifiables par le serveur de réception.
  • SPF (Sender Policy Framework) Implement SPF to define which servers are authorized to send emails for your domain.
  • DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) DMARC: Configure DMARC to tell receiving servers how to handle emails that fail SPF and DKIM checks.

Sending domain configuration

  • Use a dedicated sub-domain for transactional and marketing emails.
  • Configurez un enregistrement CNAME pour le tracking des liens.

2 - Contact list management

Email authentication

  • DKIM (DomainKeys Identified Mail) DKIM: Configure DKIM to allow your emails to be digitally signed and verifiable by the receiving server.
  • SPF (Sender Policy Framework) Implement SPF to define which servers are authorized to send emails for your domain.
  • DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) DMARC: Configure DMARC to tell receiving servers how to handle emails that fail SPF and DKIM checks.

Configuration du Domaine email d’Envoi

  • Use a dedicated sub-domain for transactional and marketing emails.
  • Set up a CNAME record for link tracking, more info here.

3 - Mail Deliverability - Email content

 Format and Structure

  • Use a clean, well-structured HTML format.

  • Include a text version for email clients that don't support HTML.

Personalization

  • Personalize emails with information relevant to the recipient.

Unsubscribe link

  • Always include a clear, easy-to-find unsubscribe link.

4- Mailing strategies

Cadence and Frequency

  • Avoid sending mass emails all at once. Use ramp-up techniques to gradually increase the volume of your mailings. On Snapshoot, you have the option of ramping up the sending of your e-mails over several hours of the day, and even over several days. This is a very effective way of ensuring good mail deliverability, minimizing the number of e-mails sent per minute and achieving better mail deliverability, especially with ISPs such as Orange, SFR, Yahoo, etc...

Timing

  • Send your emails at optimal times according to your audience's geographical area and habits. Every audience is different, and every email has its own objective. Timing is of little importance for deliverability, but crucial for the success of the email campaign. 

5 - Mail Deliverability, monitoring and analysis

Delivery and opening rates

  • Surveillez les taux de livraison, d’ouverture et de clics pour détecter des problèmes potentiels de délivrabilité, toutes ces métriques sont disponibles par API et sur Snapshoot.

Feedback Loop (FBL)

  • Inscrivez-vous aux boucles de rétroaction

     proposées par les principaux fournisseurs d’accès Internet (FAI) pour recevoir des rapports sur les plaintes de spam.

6 - Gestion de la réputation du domaine email

IP reputation

  • Use dedicated IP addresses to send emails.

  • Monitor the reputation of your IP addresses using reputation monitoring tools.

Réputation du Domaine email

  • Maintain a good domain reputation by following deliverability best practices.

Conclusion

La délivrabilité email est un élément clé de la communication électronique réussie. En suivant ces bonnes pratiques, les développeurs peuvent s’assurer que leurs emails atteignent les destinataires de manière efficace et fiable. Pour chauffer sa boite mail, il faut, une configuration appropriée, une gestion soigneuse des listes de contacts, un contenu de qualité, une stratégie d’envoi réfléchie, le respect du RGPD et une surveillance continue sont essentiels pour optimiser la délivrabilité des emails via une API.

Merci de nous lire !

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