SOLUTION MULTICANAL SUR MESURE
Des solutions de diffusion multicanal, omnicanal, crosscanal sur mesure
Construisez des solutions relation client qui communiquent avec tous, partout dans le monde, via SMS, email, voix, courriers, OTP…
Nous offrons une gamme de produits accessibles en quelques minutes mais aussi des services et solutions multicanal personnalisées, des applications de relation client et de marketing relationnel sur devis, selon votre cahier des charges, sur mesure pour automatiser des taches manuelles ou simplement pour mieux communiquer avec vos clients et partenaires.
Pour quelles applications de relation client multicanal ?
L’automatisation des actions marketing, la distribution d’information, la relation client,
l’A2P (Application-To-Person), la transmission de documents de gestion,
les confirmations de transactions, l’authentification et l’internet des objets
Dans un environnement où les consommateurs sont sollicités sur plusieurs plateformes, adopter une stratégie multicanal et omnicanal devient essentiel pour maintenir une communication fluide et pertinente.
En combinant plusieurs canaux — email, SMS, courrier, notifications push — vous augmentez vos chances de toucher vos clients au bon moment, avec le bon message, sur le bon support.
Cette approche favorise la réactivité, améliore la satisfaction client et renforce durablement la fidélisation.
Développement de base de données
Gestion de la logistique
Des livraisons à confirmer par des messages personnalisés à variables multiples ?
Prestations d'automation
Solution relation client multicanal sur mesure et une solution unique pour centraliser vos échanges
La solution relation client multicanal EFIDEM est disponible sur les API webservice, ftp(s), http et smtp.
Leur supervision s’effectue sur l’interface de gestion SnapShoot
Efidem vous propose une plateforme unifiée qui centralise vos canaux de communication sortante.
Grâce à une interface intuitive et des API puissantes, vous pourrez concevoir vos campagnes de communication email, sms, courrier et messages vocaux, planifier vos envois, automatiser vos flux, et suivre les performances de tous vos envois avec des métriques précises, en temps réel.
Notre solution s’adapte à votre organisation, qu’elle soit publique ou privée, avec des outils pensés pour les métiers.
Notre solution multicanal est déjà utilisée par :
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Des banques pour notifier leurs clients d’opérations sensibles
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Des syndicats pour informer rapidement leurs adhérents
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Des coopératives agricoles pour envoyer les cours du jour
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Des transporteurs pour informer en temps réel de la disponibilité d’un colis
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Des éditeurs de logiciels qui intègrent nos connecteurs dans leurs ERP ou CRM
Que vous soyez une TPE, une PME ou un grand compte, nous adaptons nos outils à vos enjeux métiers.
Relance de factures
Relancer des impayés par email : Exportez votre balance âgée Excel, importez la dans EFISEND, appelez votre lettre de relance type et envoyez ! Relancer des impayés par SMS : Pour économiser des timbres, impressions et enveloppes, relancez vos impayés par SMS en quelques minutes
Data Marketing
Vous désirez que les cliqueurs de vos emailings soient automatiquement identifiés et transférés au département commercial pour qu'ils puissent effectuer un suivi efficace ?
Confirmation transactionnelle
De nos jours, les confirmations sont nombreuses, envoi de SMS de confirmation d'adhésion à un réseau social, envoi de mail de bienvenue automatique, confirmations de l'état d'une livraison, rappel de rendez vous, mise à jour de mot de passe avec ou sans code OTP.
Notification de livraison
Prévenir vos clients d'une livraison par SMS : Automatisez l'export de votre calendrier de livraison, choisissez vos variables et envoyez par email !
Contactez-nous
Vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions,
nous envoyer vos Specs projets ou demander un devis ?
Prêts à professionnaliser vos communications multicanales ?
Contactez nous pour une démonstration personnalisée de notre solution de relation client par SMS, email, courrier et API.
Ensemble, activons les bons canaux pour fidéliser vos contacts et automatiser vos échanges.