Après plus de 10 ans dans les télécoms et l’édition de logiciel SAAS, une équipe de passionnés fonde Efficience Dématérialisation SAS en 2011, un éditeur de logiciel SaaS spécialisé dans le messaging & la relation client.
Nos équipes imaginent & développent en France des technologies innovantes, performantes et sécurisées avec comme objectif principal l’amélioration et la simplification des processus de communication et de la relation client des entreprises.
Après quelques années d’existence, EFficience Dématérialisation avait déjà convaincu plusieurs centaines de sociétés françaises, belges et suisse que notre logiciel SAAS européen emailing et SMS par API pouvait rivaliser avec les leaders internationaux du marché comme Twilio, Mailchimp ou Synch. La mise en place du RGPD en 2018 a propulsé la société vers de nouveaux horizons.
En 2020, le COVID a forcé la dématérialisation et digitalisation de certains processus métier et accéléré la pratique du télétravail, créant de nouveaux défis technologiques auxquels la société et son logiciel SAAS a répondu rapidement.
Depuis 2015, notre produit phare efisend, logiciel SAAS a convaincu des milliers d’utilisateurs email, emailing et SMS, et depuis 2024, Snapshoot concrétise notre vision de la digitalisation.
Nous intervenons pour tous vos projets liés au messaging professionnel et à la relation client multicanal, avec une approche centrée sur la performance, la sécurité et la personnalisation.
Nos solutions, notre logiciel SAAS email, emailing et SMS sont conçues pour répondre aux besoins des PME, ETI et grandes entreprises. Faciles à déployer, elles sont 100 % customisables pour s’adapter à vos processus métiers, à vos contraintes techniques et à vos objectifs de communication. Que vous ayez besoin d’un envoi de campagnes marketing ponctuelles ou d’un système d’envoi automatisé via des solutions API, notre plateforme s’adapte à votre organisation.
Plusieurs de nos clients bénéficient d’une infrastructure dédiée, hébergée et maintenue sur notre cloud sécurisé. Serveurs SMTP privés, bases de données indépendantes, routage SMS personnalisé : cette configuration, basée sur le logiciel SAAS permet une flexibilité maximale et garantit confidentialité, performance et évolutivité.
Ces plateformes sur mesure sont idéales pour les groupes multi-entités, elles facilitent la mutualisation des outils, tout en permettant des développements spécifiques pour chaque entité ou filiale. Résultat : une meilleure efficacité opérationnelle et une dématérialisation accélérée des flux métiers, dans le respect des standards techniques et réglementaires.
Avec ce mode SAAS flexible et robuste, nous allions technologie, écoute et accompagnement pour faire de chaque projet un levier de croissance durable sur notre logiciel SAAS.
Le digital n’est pas inhumain ! C’est un moyen de consolider les liens qui unissent les entreprises à leurs clients et d’en créer de nouveaux en optimisant les budgets. Consolider les liens est il un élément crucial pour vous?
Le mode SAAS, le digital devrait être le présent pour tous mais ne l’est vraiment que pour quelques uns. Nous nous efforçons d’accompagner nos clients dans cette migration en faisant notre maximum technique et relationnel.
La digitalisation en mode SAAS, ce n’est pas seulement adopter de nouveaux outils : utiliser un logiciel SAAS c’est repenser la manière de communiquer, de vendre et de fidéliser. En rendant les interactions plus fluides, plus ciblées et plus mesurables, elle permet aux entreprises, même les plus modestes, d’agir avec l’efficacité des plus grandes. Chaque campagne, chaque message devient une opportunité d’apporter de la valeur au bon moment, à la bonne personne.
Nous croyons que la technologie logiciel SAAS doit rester à hauteur d’humain. C’est pourquoi nous concevons des solutions simples à utiliser, accessibles et personnalisables basées sur un logiciel SAAS. Notre mission est de rendre la digitalisation concrète, utile et rentable pour nos clients, sans jargon ni complexité inutile via notre logiciel SAAS. Nous ne vendons pas du digital pour le digital, mais pour ses bénéfices réels, tangibles et mesurables dans la relation client, tout en respectant les règles de la CNIL et du RGPD.
Un logiciel SaaS (Software as a Service) présente des avantages très concrets par rapport aux solutions traditionnelles installées en local ou aux systèmes fragmentés. Avec une solution SaaS, il n’y a aucune installation logicielle complexe à gérer, aucune infrastructure physique à maintenir, et surtout aucune mise à jour à faire manuellement — tout se fait automatiquement dans le cloud. Cela signifie que vos équipes peuvent accéder à la plateforme depuis n’importe où, simplement avec un navigateur et une connexion Internet, et bénéficier des dernières fonctionnalités sans interruption de service. Le modèle SaaS offre également une grande flexibilité tarifaire, avec des plans évolutifs qui s’adaptent à vos besoins réels, ce qui est particulièrement intéressant pour les PME et les grandes entreprises qui souhaitent maîtriser leurs coûts tout en accédant à une solution puissante et sécurisée .
Avec le SaaS, les utilisateurs profitent d’une expérience uniforme et synchronisée : toutes les équipes travaillent sur la même version du logiciel, ce qui réduit les erreurs d’intégration et garantit une collaboration fluide entre les départements marketing, support et IT. Cette approche collaborative est essentielle pour une communication entreprise à client efficace, car elle permet d’harmoniser les messages, de partager les tableaux de bord de performance, et d’aligner les actions sur des objectifs business clairs.
Un des atouts majeurs du modèle SaaS comme Efidem est sa modularité : il ne s’agit pas d’une solution “taille unique”, mais d’une plateforme qui peut être personnalisée selon vos besoins spécifiques. Que vous cherchiez à gérer des campagnes emailing complexes, automatiser des flux de communication via API, envoyer des SMS transactionnels ou organiser des notifications multicanales, votre logiciel s’adapte à vos cas d’usage. Grâce à des modules optionnels, des connecteurs API et des interfaces intuitives, vous pouvez activer uniquement les fonctionnalités qui vous servent, quand vous en avez besoin .
La personnalisation va plus loin encore avec la possibilité de configurer vos propres workflows, définir des segments de contacts avancés, ou intégrer la plateforme à vos outils internes (CRM, ERP, applications web, etc.). Cette interopérabilité permet d’automatiser des tâches manuelles chronophages et de réduire les erreurs humaines. Par exemple, un message de confirmation de commande peut être envoyé automatiquement dès qu’un client effectue un achat, ou un rappel de rendez-vous peut être déclenché à partir d’un changement de statut dans votre base de données — le tout sans que votre équipe n’ait à intervenir manuellement.
Dans un monde où les communications numériques sont essentielles, la sécurité des données et la performance technique ne peuvent pas être négligées. En tant que logiciel SaaS hébergé sur des infrastructures cloud modernes, Efidem bénéficie d’une haute disponibilité, d’une maintenance continue ainsi que de systèmes de sécurité avancés pour protéger l’intégrité de vos données et celles de vos utilisateurs clients. Les mises à jour régulières incluent des correctifs de sécurité, des améliorations de performance, et l’adaptation aux nouvelles normes, sans que vous n’ayez à gérer quoi que ce soit côté client .
La plateforme SaaS assure également une gestion évolutive des volumes d’envoi, ce qui est fondamental pour des campagnes marketing ou des notifications transactionnelles à grande échelle. Les outils de monitoring intégrés permettent de détecter rapidement toute anomalie, d’optimiser l’utilisation des ressources, et d’ajuster vos campagnes pour maximiser l’efficacité. Grâce à des tableaux de bord en temps réel, vous obtenez des indicateurs clés (taux d’ouverture, clics, conversions, bounces) qui vous aident à prendre des décisions éclairées et à affiner vos stratégies.
Adopter une solution SaaS comme Efidem, c’est aussi embrasser une stratégie de croissance durable. Le modèle SaaS est particulièrement adapté aux entreprises qui souhaitent centraliser leurs actions, harmoniser leurs communications, et construire des relations solides avec leurs clients et prospects. En automatisant les processus de communication, vous libérez du temps pour vos équipes, réduisez les coûts d’exploitation et augmentez l’impact de chaque interaction avec vos contacts.
Le SaaS permet également d’exploiter les données de manière intelligente : vos performances historiques, les comportements utilisateurs et les résultats des campagnes servent à optimiser vos futures actions, créant ainsi un cercle vertueux d’amélioration continue. Cette approche data-driven est un avantage concurrentiel significatif dans un marché où les décisions basées sur les données sont la norme. En choisissant une plateforme SaaS robuste, sécurisée et évolutive comme Efidem, vous placez votre entreprise dans une position stratégique favorable pour la croissance, la fidélisation client et l’efficacité opérationnelle
