Les règles de délivrabilité email changent
Avec l’évolution rapide du paysage numérique, il est crucial pour les entreprises d’adapter leurs stratégies d’email marketing. Les changements annoncés par Google et Yahoo ne sont pas simplement des ajustements mineurs, mais des révisions fondamentales qui pourraient redéfinir la manière dont les entreprises communiquent avec leurs clients. Par exemple, des études montrent que les campagnes d’email bien authentifiées peuvent augmenter le taux d’ouverture jusqu’à 30%, ce qui souligne l’importance de l’authentification de domaine email.
Google et Yahoo annoncent des changements importants dans leurs politiques de courrier électronique, visant à lutter contre le spam et notamment en matière d’authentification de domaine email. Ces modifications doivent entrer en vigueur à partir du 1er février 2024 pour les comptes Gmail et du premier trimestre 2024 pour les comptes Yahoo. Les principaux changements sont les suivants et s’appliqueront aux expéditeurs d’e-mails en masse, définis comme ceux envoyant plus de 5 000 e-mails par jour. Attention, cette nouvelle peut paraitre légère mais quand les FAI décident de changer les règles, il vaut mieux les suivre… Ces règles sont valables pour les envois unitaires et groupés, automatisés via API et pour les envois manuels sur interface web.
Il est également essentiel de noter que les utilisateurs sont de plus en plus conscients des questions de sécurité. Lorsque les entreprises utilisent une authentification appropriée, elles montrent à leurs clients qu’elles prennent la sécurité au sérieux, ce qui peut renforcer la confiance et améliorer les relations client. Par exemple, un détaillant en ligne qui a mis en œuvre des protocoles tels que DKIM et DMARC a vu une réduction des plaintes pour spam de 40% en un an.
DKIM, SPF & DMARC nécessaires pour l'authentification de votre domaine
En parallèle, il est intéressant de voir comment différentes entreprises réussissent à mettre en place ces protocoles. Prenons l’exemple d’une startup technologique qui a récemment migré vers une infrastructure cloud. En intégrant SPF et DKIM dès le départ, elle a non seulement amélioré sa délivrabilité mais a également permis à son équipe marketing d’accéder à des données analytiques précieuses qui les aident à affiner leurs campagnes. Les résultats ont été impressionnants, avec un taux de conversion qui a doublé en quelques mois.
Les messages doivent présenter tous les paramétrages email valides : SPF, DKIM et DMARC. Le DMARC peut être réglé sur la politique la moins restrictive (none), ce qui permet de surveiller les envois sans bloquer ceux qui échouent l’authentification. Bien que l’obligation actuelle ne concerne que les expéditeurs envoyant plus de 5 000 emails par jour, nous vous recommandons fortement de mettre en place SPF, DKIM et DMARC, quel que soit votre volume d’envoi.
Ces protocoles renforcent la confiance des serveurs SMTP de réception en prouvant que vos messages sont bien émis depuis des sources autorisées, ce qui limite les risques de phishing, d’usurpation d’identité et de classement en spam. Leur mise en œuvre améliore votre délivrabilité email, protège votre réputation d’expéditeur, et vous permet de suivre les tentatives de fraude via les rapports DMARC.
De plus, avec la montée en puissance des filtres anti-spam intelligents et les exigences croissantes de services comme Gmail, Outlook ou Yahoo, le respect de 100% des règles devient incontournable pour assurer que vos emails atteignent la boîte de réception de vos destinataires.
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Il est également crucial d’éduquer vos utilisateurs sur l’importance de ces protocoles. En fournissant des ressources et des informations sur la manière dont l’authentification de domaine email fonctionne, vous pouvez non seulement améliorer votre réputation d’expéditeur, mais aussi aider vos clients à comprendre pourquoi ils doivent faire confiance à vos communications. Une campagne de sensibilisation par email, par exemple, pourrait inclure des études de cas ou des témoignages d’autres clients qui ont bénéficié de l’utilisation de ces protocoles.
Faciliter la désinscription
La désinscription doit également être un processus transparent. Un utilisateur qui souhaite se désinscrire doit pouvoir le faire facilement sans avoir à naviguer à travers plusieurs étapes compliquées. Une bonne pratique est d’inclure un lien de désinscription dans chaque email, ce qui non seulement respecte la loi, mais montre également que vous vous souciez de l’expérience utilisateur. Des entreprises ayant mis en œuvre cette approche ont constaté une augmentation de 20% de l’engagement des utilisateurs restants.
Les messages doivent inclure tous les moyens simples de se désinscrire, tels qu’un en-tête de désabonnement de liste en un clic (automatiquement intégré lors de l’envoi de l’email par efidem), un lien de désabonnement visible dans le corps de l’e-mail (qui doit être ajouté par l’expéditeur dans ses emails marketing) et le désabonnement automatique des destinataires ayant plusieurs messages en échec (ajoutés automatique en block liste par efidem lorsqu’un email est en erreur).
Favoriser l'engagement email, limiter les plaintes
Pour favoriser l’engagement, il est également utile de segmenter votre liste d’emails. En envoyant du contenu spécifique aux groupes d’utilisateurs en fonction de leurs comportements, vous pouvez augmenter la pertinence de vos messages. Par exemple, une entreprise de mode peut envoyer des recommandations personnalisées, segmentées, basées sur les achats précédents, ce qui peut améliorer considérablement le taux d’engagement et donc la délivrabilité.
L’engagement des utilisateurs occupe une place importante dans la délivrabilité via l’analyse comportementale des utilisateurs (email ouvert, cliqué, supprimé, non ouvert, signalé comme SPAM, etc.). Ainsi, des emails opt-in et légitimes peuvent se retrouver dans le dossier SPAM d’un utilisateur qui n’a pas interagi avec le contenu de la marque depuis un certain temps. Il est donc essentiel de suivre ses envois et d’envoyer du contenu ciblé, et pertinent pour le destinataire qui le reçoit.
- Maintien du taux de déclaration en spam en dessous de 0,3%.
- Maintien du taux d’erreur en dessous de 5%.
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À cet égard, l’utilisation d’outils d’analyse pour suivre les performances de vos campagnes est essentielle. En mesurant des métriques telles que le taux d’ouverture et le taux de clics, vous pouvez ajuster vos stratégies en temps réel. Une analyse approfondie peut révéler des tendances que vous n’auriez peut-être pas remarquées autrement, comme le meilleur moment pour envoyer des emails à votre public cible.
Délivrabilité email: pourquoi et comment se mettre en conformité ?
Il est bon de rappeler que la conformité doit être une priorité permanente et non un simple respect des règles. En intégrant l’authentification de domaine email dans votre culture d’entreprise, vous vous assurez que chaque membre de l’équipe est conscient de son importance. Cela peut se faire par le biais de formations régulières et de mises à jour sur les meilleures pratiques en matière d’email marketing.
Dans un premier temps, les messages non conformes remonteront des erreurs temporaires à partir de février 2024 puis seront rejetés définitivement a compter du mois d’avril 2024.
Google et Yahoo recommandent aux expéditeurs d’appliquer ces nouvelles règles dès que possible pour optimiser leur réputation qui est déjà calculée sur la base de ces nouvelles règles.
Il est à noter que ces changements marquent une collaboration entre deux des plus grands fournisseurs de boîtes aux lettres, Google et Yahoo, pour imposer des restrictions similaires aux expéditeurs de masse, ce qui constitue une évolution significative dans l’industrie du courrier électronique.
Les conséquences de ne pas se conformer aux nouvelles règles peuvent être sévères. Non seulement cela peut affecter votre délivrabilité, mais cela peut également nuire à votre réputation à long terme. Les entreprises qui négligent ces aspects sont souvent confrontées à des difficultés lorsqu’il s’agit de récupérer des clients perdus.
Conclusion
En conclusion, il est impératif que toutes les entreprises prennent ces changements au sérieux et commencent à mettre en œuvre des stratégies d’authentification de domaine email dès que possible. En restant proactif et en éduquant vos équipes, vous pouvez non seulement améliorer votre délivrabilité, mais aussi établir une relation de confiance avec vos clients. N’oubliez pas, le monde de l’emailing évolue rapidement et ceux qui s’adaptent seront ceux qui prospéreront.
Nous sommes là pour vous aider à naviguer dans ces nouvelles exigences et à garantir que votre stratégie d’email marketing est conforme. Contactez-nous pour consulter nos experts et découvrir comment nous pouvons vous aider à optimiser votre authentification de domaine email. Ensemble, nous pouvons renforcer votre réputation d’expéditeur et améliorer votre délivrabilité.
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Merci de nous lire et de prendre le temps de vous informer sur l’authentification de domaine email. Votre succès est notre priorité, et nous nous engageons à vous fournir les meilleures pratiques et solutions pour réussir dans le monde du marketing par email.
