Notre mission
Depuis 2011, nous propulsons la communication des entreprises grâce à l’email et au SMS marketing
A propos d'efidem
La passion logicielle au coeur de notre histoire
Après plus de 10 ans dans les télécoms et l’édition logicielle, une équipe de passionnés fonde efidem en 2011, un éditeur de logiciel SaaS spécialisé dans le messaging & la relation client.
Nos équipes imaginent & développent en France des technologies innovantes, performantes et sécurisées avec comme objectif principal l’amélioration et la simplification des processus de communication et de la relation client des entreprises.
Après quelques années d’existence, efidem avait déjà convaincu plusieurs centaines de sociétés françaises, belges et suisse que les technologies européennes pouvaient rivaliser avec les leaders internationaux du marché comme Twilio, Mailchimp ou Synch. La mise en place du RGPD en 2018 a propulsé la société vers de nouveaux horizons.
En 2020, le COVID a forcé la dématérialisation de certains processus métier et accéléré la pratique du télétravail, créant de nouveaux défis technologiques auxquels la société a répondu rapidement.
Depuis 2015, notre produit phare efisend a convaincu des milliers d’utilisateurs et depuis 2024, Snapshoot concrétise notre vision de la digitalisation.
Nos valeurs
Vos défis de communication au centre de nos produits
Nous intervenons pour tous vos projets liés au messaging professionnel et à la relation client multicanal, avec une approche centrée sur la performance, la sécurité et la personnalisation.
Nos solutions logicielles email et SMS sont conçues pour répondre aux besoins des PME, ETI et grandes entreprises. Faciles à déployer, elles sont 100 % customisables pour s’adapter à vos processus métiers, à vos contraintes techniques et à vos objectifs de communication. Que vous ayez besoin d’un envoi de campagnes marketing ponctuelles ou d’un système d’envoi automatisé via API, notre plateforme s’adapte à votre organisation.
Plusieurs de nos clients bénéficient d’une infrastructure dédiée, hébergée et maintenue sur notre cloud sécurisé. Serveurs SMTP privés, bases de données indépendantes, routage SMS personnalisé : cette configuration permet une flexibilité maximale et garantit confidentialité, performance et évolutivité.
Ces plateformes sur mesure sont idéales pour les groupes multi-entités : elles facilitent la mutualisation des outils, tout en permettant des développements spécifiques pour chaque entité ou filiale. Résultat : une meilleure efficacité opérationnelle et une dématérialisation accélérée des flux métiers, dans le respect des standards techniques et réglementaires.
Chez Efidem, nous allions technologie, écoute et accompagnement pour faire de chaque projet un levier de croissance durable.
Notre engagement
L'accompagnement dans notre ADN
Le digital n’est pas inhumain ! C’est un moyen de consolider les liens qui unissent les entreprises à leurs clients et d’en créer de nouveaux en optimisant les budgets. Consolider les liens est il un élément crucial pour vous?
Le digital devrait être le présent pour tous mais ne l’est vraiment que pour quelques uns. Nous nous efforçons d’accompagner nos clients dans cette migration en faisant notre maximum technique et relationnel.
La digitalisation, ce n’est pas seulement adopter de nouveaux outils : c’est repenser la manière de communiquer, de vendre et de fidéliser. En rendant les interactions plus fluides, plus ciblées et plus mesurables, elle permet aux entreprises, même les plus modestes, d’agir avec l’efficacité des plus grandes. Chaque campagne, chaque message devient une opportunité d’apporter de la valeur au bon moment, à la bonne personne.
Chez Efidem, nous croyons que la technologie doit rester à hauteur d’humain. C’est pourquoi nous concevons des solutions simples à utiliser, accessibles et personnalisables. Notre mission est de rendre la digitalisation concrète, utile et rentable pour nos clients, sans jargon ni complexité inutile. Nous ne vendons pas du digital pour le digital, mais pour ses bénéfices réels, tangibles et mesurables dans la relation client.